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[1]何梅谭君王海燕曾丹贺玲玲.基于改善患者就医体验的门诊服务模式构建与效果分析[J].中国卫生质量管理,2024,31(10):14-17.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2024.31.10.04]
　HE Mei,TAN Jun,WANG Haiyan.Construction and Effect Analysis of Outpatient Service Mode Based on the Improvement of Patients’ Medical Experience[J].Chinese Health Quality Management,2024,31(10):14-17.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2024.31.10.04]

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基于改善患者就医体验的门诊服务模式构建与效果分析

《中国卫生质量管理》[ISSN:1006-7515/CN:CN 61-1283/R] 卷: 第31卷期数: 2024年10期页码: 14-17 栏目: 特别关注出版日期: 2024-10-15

Title:: Construction and Effect Analysis of Outpatient Service Mode Based on the Improvement of Patients’ Medical Experience

作者:: 何梅谭君王海燕曾丹贺玲玲; 绵阳市中心医院

Author(s):: HE Mei; TAN Jun; WANG Haiyan; Mianyang Central Hospital

关键词:: 患者就医体验; 门诊; 服务模式; 服务质量

Keywords:: Patient Medical Experience; Outpatient; Service Mode; Service Quality

分类号:: R197.323

DOI:: 10.13912/j.cnki.chqm.2024.31.10.04

文献标志码:: B

摘要:: 门诊服务质量直接影响患者就医体验。绵阳市中心医院以患者为中心，聚焦就医流程、服务要素、特殊群体就医需求、组织保障等，简化服务流程，优化服务要素配置，满足特殊群体就医需求，实现了门诊服务的精细化管理，改善了患者就医体验。

Abstract:: The quality of outpatient service directly affects the patients’ medical experience. Mianyang Central Hospital adheres to patient-centered, focusing on medical treatment process, service elements, medical needs of special populations, organizational guarantee,simplified service processes, optimized service element configuration, and met the medical needs of special groups, which realized the refined management of outpatient services and improved the patients’ medical experience.

参考文献/References:

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更新日期/Last Update: 2024-10-15