[1]许春红朱诺.门诊不良事件报告对改进门诊管理与服务的作用[J].中国卫生质量管理,2016,23(05):034-36.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2016.23.5.10]
点击复制

门诊不良事件报告对改进门诊管理与服务的作用
分享到:

《中国卫生质量管理》[ISSN:1006-7515/CN:CN 61-1283/R]

卷:
第23卷
期数:
2016年05期
页码:
034-36
栏目:
医疗质量
出版日期:
2016-09-28

文章信息/Info

作者:
许春红1朱诺2
1 南京医科大学附属第一医院 2 东南大学附属第二医院
关键词:
门诊不良事件报告门诊管理门诊服务
Keywords:
OutpatientAdverse EventsReportingOutpatient ManagementOutpatient Service
DOI:
10.13912/j.cnki.chqm.2016.23.5.10
摘要:
目的探讨门诊不良事件报告对门诊管理与服务的积极意义。方法从2009年起执行门诊部不良事件报告制度。根据不良事件发生原因,比较2009年6月-2013年12月系统缺陷、个案缺陷及院外因素报告率的变化,构成比采用χ2检验。结果系统缺陷及个案缺陷的报告率呈逐年下降趋势(P<0.05)。结论门诊不良事件报告不仅对安全管理有重要作用,也是提升门诊管理与服务水平的重要手段。
Abstract:
ObjectiveTo investigate the effect of outpatient adverse events reporting on improvement of outpatient management and service.MethodSince 2009, adverse events reporting system was executed. Based on the causes of adverse events, the changes on the reporting rates of system defects, cases defects and outside hospital factors from 2009 to 2013 were compared by using χ2 test.ResultThe reporting rates of system defects and cases defects showed a declining tendency (P<0.05). ConclusionThe outpatient adverse events reporting played an important role on safety management, it was also an important measure to enhance outpatient management and service level.

参考文献/References:

[1]孙纽云,姚树坤,周军,等. 我国医疗安全不良事件报告运行情况分析[J].中华医院管理杂志,2011,27(5):392-395.

相似文献/References:

[1]滕苗,肖明朝,吕富荣,等.什么是RCA2[J].中国卫生质量管理,2016,23(02):016.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2016.23.2.06]
[2]袁婷,李欣欣,刘志宇.纸介版与电子版不良事件上报途径对比分析[J].中国卫生质量管理,2016,23(02):042.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2016.23.2.14]
[3]肖定洪,柴维汉,金伟国,等.IHI全过程触发器监测不良事件的应用体会[J].中国卫生质量管理,2016,23(02):044.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2016.23.2.15]
[4]陈小玲.基层部队医院门诊处方点评与分析[J].中国卫生质量管理,2016,23(02):047.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2016.23.2.16]
[5]韩鹏,王燕森,贾存波.某院门诊服务满意度调查分析[J].中国卫生质量管理,2016,23(02):056.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2016.23.2.19]
[6]贾桂丛张采红刘斯文 张燕何路军陈莉刘建辉杨敬芳常缨.血液安全监测文献综述及启示[J].中国卫生质量管理,2016,23(05):084.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2016.23.5.26]
[7]王弓茹 陈英耀*.国外医疗不良事件报告系统研究概述及启示[J].中国卫生质量管理,2016,23(05):113.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2016.23.5.35]
[8]陈厚森张蓉张麟李晓娜卢俊英龙宪连.门诊病历质量评价指标设计与应用[J].中国卫生质量管理,2017,24(02):028.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2017.24.2.09]
[9]王宏斌郑新瑞张珊红*刘维安书杰王东光.非计划二次手术质控策略探讨[J].中国卫生质量管理,2017,24(02):034.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2017.24.2.11]
[10]陈敏 王宏斌 刘晓雷.某院不良事件上报情况分析[J].中国卫生质量管理,2017,24(03):043.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2017.24.3.15]

更新日期/Last Update: 2016-09-28