[1]许春红朱诺.门诊不良事件报告对改进门诊管理与服务的作用[J].中国卫生质量管理,2016,23(05):34-36.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2016.23.5.10]

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门诊不良事件报告对改进门诊管理与服务的作用

《中国卫生质量管理》[ISSN:1006-7515/CN:CN 61-1283/R] 卷: 第23卷期数: 2016年05期页码: 34-36 栏目: 医疗质量出版日期: 2016-09-28

作者:: 许春红1朱诺2; 1 南京医科大学附属第一医院 2 东南大学附属第二医院

关键词:: 门诊; 不良事件; 报告; 门诊管理; 门诊服务

Keywords:: Outpatient; Adverse Events; Reporting; Outpatient Management; Outpatient Service

DOI:: 10.13912/j.cnki.chqm.2016.23.5.10

摘要:: 目的探讨门诊不良事件报告对门诊管理与服务的积极意义。方法从2009年起执行门诊部不良事件报告制度。根据不良事件发生原因，比较2009年6月-2013年12月系统缺陷、个案缺陷及院外因素报告率的变化，构成比采用χ2检验。结果系统缺陷及个案缺陷的报告率呈逐年下降趋势（P＜0.05）。结论门诊不良事件报告不仅对安全管理有重要作用，也是提升门诊管理与服务水平的重要手段。

Abstract:: ObjectiveTo investigate the effect of outpatient adverse events reporting on improvement of outpatient management and service.MethodSince 2009, adverse events reporting system was executed. Based on the causes of adverse events, the changes on the reporting rates of system defects, cases defects and outside hospital factors from 2009 to 2013 were compared by using χ2 test.ResultThe reporting rates of system defects and cases defects showed a declining tendency (P<0.05). ConclusionThe outpatient adverse events reporting played an important role on safety management, it was also an important measure to enhance outpatient management and service level.

参考文献/References:

［1］孙纽云，姚树坤，周军,等. 我国医疗安全不良事件报告运行情况分析［J］.中华医院管理杂志，2011，27（5）：392-395.

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更新日期/Last Update: 2016-09-28