[1]蔡媛青胡洋溢何绍斌樊荣农定国王文娟.公立医院人才可持续发展满意度对管理人员服务绩效的作用机制研究[J].中国卫生质量管理,2023,30(05):015-19.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2023.30.5.04 ]
　CAI Yuanqing,HU Yangyi,HE Shaobin.The Mechanism of Talent Sustainable Development Satisfaction on Managers' Service Performance in Public Hospitals[J].Chinese Health Quality Management,2023,30(05):015-19.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2023.30.5.04 ]
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公立医院人才可持续发展满意度对管理人员服务绩效的作用机制研究
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《中国卫生质量管理》[ISSN:1006-7515/CN:CN 61-1283/R]

卷:
第30卷
期数:
2023年05期
页码:
015-19
栏目:
特别关注
出版日期:
2023-05-15

文章信息/Info

Title:
The Mechanism of Talent Sustainable Development Satisfaction on Managers' Service Performance in Public Hospitals
作者:
蔡媛青胡洋溢何绍斌樊荣农定国王文娟
中国社会科学院中国社会科学评价研究院
Author(s):
CAI Yuanqing; HU Yangyi; HE Shaobin
Chinese Academy of Social Sciences Evaluation Studies
关键词:
公立医院; 管理人员; 人才可持续发展; 满意度; 服务绩效; 模糊集定性比较分析（fsQCA）
Keywords:
Public Hospitals;  Management Personnel;  Sustainable Development of Talents;  Satisfaction; Service Performance;  fuzzy set Qualitative Comparative Analysis (fsQCA)
分类号:
R197
DOI:
10.13912/j.cnki.chqm.2023.30.5.04
文献标志码:
A
摘要:
目的分析公立医院人才可持续发展满意度影响管理人员服务绩效的条件组态，并探求其影响机制。方法选取北京市18家三级公立医院617名管理人员进行问卷调查，使用fsQCA 3.0软件进行模糊集定性比较分析。结果影响公立医院管理人员服务绩效的条件组态分为晋升主导型、管理主导型和综合型三种路径。结论建议完善晋升管理机制，建立“相对衡量”的绩效评价体系；落实公立医院改革，提高人才可持续发展满意度；引导要素合理配置，推动服务绩效全面提升。
Abstract:
ObjectiveTo analyze the configuration of conditions affecting public hospital managers' service performance and to explore the influencing mechanism. MethodsA questionnaire survey was conducted among 617 hospital managers from 18 tertiary public hospitals in Beijing, and the fuzzy set Qualitative Comparative Analysis(fsQCA) method was used by fsQCA 3.0 software. ResultsThe condition configuration that affected the service performance of public hospital managers could be divided into three types: promotion-oriented type, management-oriented type and comprehensive type.Conclusion It was suggested to improve the promotion management mechanism and establish the "relative measurement" performance evaluation system; implement the reform of public hospitals to improve the satisfaction of sustainable development of talents; guide the rational allocation of factors and promote the overall improvement of service performance.

参考文献/References:

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更新日期/Last Update: 2023-05-15