[1]周健严越张丹.日间化疗服务质量评价体系构建研究[J].中国卫生质量管理,2021,28(05):52-54.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2021.28.5.15 ]
　ZHOU Jian,YAN Yue,ZHANG Dan.Construction of Quality Evaluation System of Ambulatory Chemotherapy Service[J].Chinese Health Quality Management,2021,28(05):52-54.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2021.28.5.15 ]

点击复制

日间化疗服务质量评价体系构建研究

《中国卫生质量管理》[ISSN:1006-7515/CN:CN 61-1283/R] 卷: 第28卷期数: 2021年05期页码: 52-54 栏目: 服务质量出版日期: 2021-05-28

Title:: Construction of Quality Evaluation System of Ambulatory Chemotherapy Service

作者:: 周健严越张丹; 北京大学深圳医院

Author(s):: ZHOU Jian; YAN Yue; ZHANG Dan; Shenzhen Hospital of Peking University

关键词:: 日间化疗; 日间病房; 服务质量; 评价体系

Keywords:: Ambulatory Chemotherapy; Ambulatory Ward; Quality of Service; Evaluation System

分类号:: R197.3；R73；R453

DOI:: 10.13912/j.cnki.chqm.2021.28.5.15

文献标志码:: A

摘要:: 目的构建系统、科学的日间化疗服务质量评价体系，为建立日间化疗评价标准和促进日间化疗质量持续改进提供参考。方法通过文献分析和专家访谈初步拟定评价体系框架，采用Delphi专家咨询法与层次分析法确定评价指标及其权重。结果构建了包含区域设置与设备、管理与规章制度、人力资源配置、质量与安全、服务效率共5个评价维度32个二级指标的评价体系，可作为日间化疗服务质量评价的参考工具。结论日间化疗服务质量评价体系体现了日间化疗特点，有助于规范日间病房管理，提高服务质量。在具体运用中需探索评价主体多元化、评价动态化等方向。

Abstract:: ObjectiveTo establish a systematic and scientific quality evaluation system for ambulatory chemotherapy service to provide reference for the establishment of evaluation criteria for ambulatory chemotherapy and the continuous improvement of quality.MethodsLiterature analysis and expert interview were used to establish the framework of evaluation system. The Delphi expert consultation method and analytic hierarchy process method were used to determine the evaluation indexes and their weights.ResultsThe evaluation system included five evaluation dimensions including regional setting and equipment, management and rules and regulations, human resource allocation, quality and safety, and service efficiency,and 32 secondary indexes. It can be used as a reference tool for the evaluation of service quality of ambulatory chemotherapy.Conclusion The service quality evaluation system of ambulatory chemotherapy reflected the characteristics of ambulatory chemotherapy, which was helpful to standardize the management of ambulatory ward and improve the service quality. In the concrete application, it should explore the direction of the diversification of the evaluation subject, the dynamic evaluation,etc.

参考文献/References:

［1］Bray F，Ferlay J，Soerjomataram I，et al.Global cancer statistics 2018: GLOBOCAN estimates of incidence and mortality worldwide for 36 cancers in 185 countries［J］. Ca-a Cancer Journal for Clinicians，2018，68（6）：394-424. ［2］国家卫健委.进一步改善医疗服务行动计划［Z］. 2015. ［3］陶敏芳，贾伟平，李维维，等.综合性医院日间化疗的实践［J］. 解放军医院管理杂志，2010，17（9）：883-884. ［4］严晓霞，俞瑛，杨君.专科医院日间化疗病房管理模式的探讨［J］. 解放军护理杂志，2011，28（1）：63-64. ［5］刘敏杰，张兰凤，刘谆谆，等.采用结构-过程-结果三维质量评价模式实施延续护理的实践［J］. 中华护理杂志，2015，50（1）：74-78. ［6］韩胜昔，季皓，潘常青，等.基于专科特色的日间病房建设与思考［J］. 中国医院管理，2019，39（3）：40-41. ［7］周剑平，李庆云.大型公立医院呼吸专科日间病房管理模式探索［J］. 中国医疗管理科学，2019，9（6）：45-48. ［8］杨茜，韩翠娟，王洁.北京医院日间手术开展现状及改进探讨［J］. 中国卫生经济，2020，46（4）：26-27. ［9］Tanaka K，Tachi T，Hori A.Cost utility analysis of pharmacist counseling care for breast cancer chemotherapy outpatients［J］. Pharmazie，2019，74（7）：439-442. ［10］薛嵋，郭小璐.日间化疗中心的护理安全管理实践［J］. 中国卫生质量管理，2018，25（4）：35-37.

相似文献/References:

[1]魏誉民,梁苑*,吴雁凌,等.日间病房模式临床路径在白内障诊疗中的应用[J].中国卫生质量管理,2016,23(04):55.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2016.23.3.19]
[2]张晓丽范小红侯旭敏袁骏毅李波.全信息化管理模式在日间化疗中的应用[J].中国卫生质量管理,2018,25(04):32.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2018.25.4.10]
[3]薛嵋郭小璐.日间化疗中心的护理安全管理实践[J].中国卫生质量管理,2018,25(04):35.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2018.25.4.11]
[4]张晋宁谭春蕾吴小姣刘萍陈哲.某院日间病房运行效果分析[J].中国卫生质量管理,2019,26(06):39.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2019.26.6.11]
[5]张丹枫金巧莹张亚平锁涛丁昉孙湛周平红.改良版结直肠息肉临床路径应用效果分析[J].中国卫生质量管理,2021,28(04):5.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2021.28.4.02 ]
　ZHANG Danfeng,JIN Qiaoying,ZHANG Yaping.Analysis of Application Effect of Modified Version of Colorectal Polyp Clinical Pathway[J].Chinese Health Quality Management,2021,28(05):5.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2021.28.4.02 ]
[6]赵蓉盛伟琪.上海市级医院日间化疗管理共识[J].中国卫生质量管理,2023,30(04):22.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2023.30.4.07 ]
　ZHAO Rong,SHENG Weiqi.Consensus on Management of Ambulatory Chemotherapy in Shanghai Municipal Hospitals[J].Chinese Health Quality Management,2023,30(05):22.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2023.30.4.07 ]
[7]王丹李晨雄莫陶欣薛冬杨莉.基于文献计量学的我国日间化疗研究现状分析与思考[J].中国卫生质量管理,2025,32(11):32.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2025.32.11.07]
　WANG Dan,LI Chenxiong,MO Taoxin.Analysis and Reflections on the Current Research Status of Daytime Chemotherapy in China Based on Bibliometrics[J].Chinese Health Quality Management,2025,32(05):32.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2025.32.11.07]

更新日期/Last Update: 2021-05-28