期刊信息
友情链接推进优质护理提升护理质量
■本期特别策划主持人：吴小红
护理改革是公立医院改革的一个缩影，是评价公立医院改革成功与否的重要标尺。自2010年初卫生部推行“优质护理服务示范工程”活动以来，护理服务质量有了显著提高。开展优质护理不仅是提升护理服务的良好契机，更是解决制约护理服务改进的管理机制、激励机制等方面问题的重大突破。通过开展优质护理，改革护理工作模式，全面落实责任制整体护理；加强服务内涵建设，改善患者服务体验；改革护理管理体制，建立长效激励机制，加强护理队伍建设，努力做到护士、患者、医院、政府、社会五满意是开展优质护理活动的现实目标和终极追求。优质护理服务的推进是一项长期系统工程，为此，本刊特别组织了相关稿件，就开展优质护理所取得的成绩、存在的问题和难点展开讨论，旨在促进优质护理服务持续、健康、稳定发展。
特邀策划顾问 郭燕红副司长
郭燕红，卫生部医政司副司长，历任卫生部医政司护理管理处处长，中华护理学会副秘书长等。1989年毕业于中国协和医科大学，是我国恢复高等护理专业教育后的首批毕业生，曾赴美国亚利桑那大学研修护理管理。多年在卫生部医政司从事护理行政管理工作，近年来直接参与《护士条例》、《中国护理事业发展规划纲要（2005~2010年）》及护理相关标准、规范的起草和制定工作，在专业刊物上发表多篇有关护理管理的文章。
推进优质护理提升护理质量
◆郭燕红
【摘要】护理改革是公立医院改革的一个缩影，是评价公立医院改革的重要标尺。概述了医院护理工作的重要性，阐明了优质护理的内涵，阐述了推行优质护理对于公立医院改革的重要意义，总结了现阶段已经取得的成效和存在的问题，指出了优质护理的下一步发展方向。
优质护理面临的难点与建议
◆张广清 张小培 罗丽霞叶红
【摘要】目的了解优质护理面临的难点，为优质护理持续开展提供参考。方法采用质性研究方法，对开展创优的26名护士长进行焦点团体访谈。结果开展优质护理面临的难点有：对优质护理认识不到位；绩效管理机制有待完善；临床护士人力不足；低年资护士经验不足，管床不到位；宣教沟通等细节管理有待加强等。结论在优质护理的持续开展与推广中，领导重视、通力合作是前提；改变模式、人才培养是关键；医疗安全、专科内涵是保证；主动服务、沟通到位是保障；感恩教育、文化建设是动力。
基于优质护理服务药事管理实践
◆周权 朱玲玲
【摘要】从护理部与药剂科的关系定位、平台建设、用药安全和作业效率等方面，介绍了落实优质护理服务相关的药事管理经验。指出药剂科的优质药学服务可为优质护理服务的开展提供强大的技术支撑；护理团队与药师团队应紧密合作，共同为提高医疗品质而努力。
落实优质护理提升服务质量
◆张玉莲 刘红梅 苟宁
【摘要】从改革护理管理体制，建立长效激励机制；改革护理工作模式，全面落实责任制整体护理；加强服务内涵建设，全面改善患者服务体验；构建科学管理机制，提高护理管理水平；建立多元化培训体系，强化护理队伍建设等方面，全面落实了优质护理，使患者、护士、医生及医院满意度显著提高。实践证明，开展优质护理不仅有利于护理质量的持续改进，也有利于整体医疗质量的全面提升。
责任制整体护理的实践与体会
◆叶衍涓 甘华秀 王蕊 唐艳平 詹也男 梁素娟
【摘要】以落实责任制整体护理为切入点，将病区床位数和护士人数分成相对应的小组，让一组固定的护士对一组固定的患者从入院到出院全程负责。组内成员相互合作，组间成员相互协作。通过落实岗位责任制、组长负责制、分组责任交班制、小组轮转制、组间考核与绩效分配等，确保了护理工作的延续性和整体性，在保证责任制整体护理真正落实的同时，提高了护理服务质量。
基于磁性医院的台湾优质护理
◆孙吉珍 李作英
【摘要】构建磁性医院，能更好地留住护理人员，进而确保病人安全。从提升护理主管领导影响力、提高工作环境满意度、塑造专业形象、提高护理技能以及持续改善病人照护品质等5个方面，就台湾的优质护理职场实践进行了介绍。
柔性管理在优质护理中的应用
◆白群 李玉莲
【摘要】从建立柔性管理工作模式、强化培训、加强缺陷管理等方面，总结了柔性管理在优质护理中的应用实践。指出柔性管理有利于提高护士满意度，有利于护理队伍的建设与稳定，有利于优质护理的持续开展。
优质护理在门诊一站式服务中心的体现
◆陈琰 孙四平 张洁
【摘要】一站式服务中心是门诊的重要窗口。从合理配置人力资源、落实岗前培训、规范护士着装、预约挂号、提供导医咨询、接待处理投诉、落实便民措施等方面，总结了门诊一站式服务中心的优质护理实践情况。