特邀策划顾问 庞玉芳 主任医师
庞玉芳,女,汉族,卫生事业管理硕士,主任医师。长期在三级医院及卫生行政部门从事医院服务质量管理工作。现任广西壮族自治区江滨医院纪委书记,兼广西病案质控中心副主任、广西医疗质量管理委员会秘书。负责制订广西"医院管理年"活动的实施方案、评价标准与评价办法,以及广西二级以上医院医疗服务质量督查方案、质量考核标准等。担任《中国卫生质量管理》杂志编委,公开发表学术论文30多篇。主持开展卫生管理方面的研究项目有:医院服务质量管理及病例质控研究、质量分层综合评价研究、住院病种医疗质量综合评价研究、三级医疗机构综合质量管理与评价方法研究、广西病人体验和满意监测研究等,获得厅级科学技术进步奖2项。
本期特别策划主持人:刘兰辉
临床基本技能既是衡量医务人员服务水平的重要标准,也是提高医疗服务质量的基本特征。但从目前医疗机构的实际情况看,部分医务人员基本功不够扎实、医疗行为不规范、工作作风不严谨、服务态度不到位等问题比较突出,不同程度地制约着医疗质量和医疗服务水平的提高。为此,2009年"医院管理年活动方案"特别将"岗位练兵"活动作为深入开展医院管理年活动的重要内容。各卫生行政部门及医疗机构积极响应,从实际出发,开展各种形式的岗位技能练兵活动,促进了基础医疗质量的提高。为了总结经验,继续推动此项活动深入持久地开展下去,本刊特别组织了此组文章,旨在为卫生行政管理部门及医疗机构有所借鉴和启迪。
卫生行政部门在岗位练兵活动中的作用及意义探讨
◆庞玉芳 梁远 梁治平 王建政 张益民 李晔 朱坤
【摘要】医务人员的临床技能是衡量诊疗技术能否准入的要素之一,也关系到医疗服务基础质量。广西卫生厅从诊疗技术准入管理的角度,抓好辖区内医疗机构医务人员技能培训、考核及管理,并将医务人员岗位技能"大练兵"作为活动效果评价的一个重要指标,取得了良好的实践效果。
医务管理部门岗位技能培训的实践及体会
◆邱智渊 汪志明
【摘要】从华山医院岗位技能培训的重点、模式及内容等入手,介绍了华山医院岗位技能培训的经验及体会,分析了医务处等职能部门在组织岗位技能培训中作用。
开展全院性岗位练兵活动的实践及体会
◆韩晨光 张瑞军
【摘要】岗位练兵对于加强医院的学科建设与人才培养,建立健全医疗技术和人员资质准入及分级管理制度具有重要意义。应科学制定岗位练兵实施方案,分步骤实施,以提高医务人员的"三基三严"能力为主要目标,突出不同阶段培训重点,进行全方位考核,确保岗位练兵质量。
急救技能岗位练兵活动的做法及体会
◆卢德成 伍伟锋 唐卫中 肖开银 程鹏 陈茂伟
【摘要】着眼于医疗形势发展需要,结合医院实际,开展急救技能岗位练兵活动,增强了医务人员的能力素质,提高了急救技术水平和急救医疗质量。
借岗位练兵之际促护理质量提高
◆熊靖
【摘要】目的探讨提高护理质量的岗位练兵方法。方法针对医院管理年督查中发现的护理质量缺陷,开展以护理健康教育与亲情服务情景演示、护理文书书写培训与竞赛等为主题的护理岗位练兵。比较实施岗位练兵前、后1年护理质量评价指标。结果病区管理质量、特级及一级护理质量、基础护理质量、护理文书书写质量、消毒隔离质量、护理技术操作合格率、护理理论考试合格率、住院患者满意度、健康教育覆盖率、医院感染发生率、护理差错发生率、护患纠纷发生率差别有统计学意义(P<0.05)。预报压疮发生次数、急救物品完好率、年护理事故发生次数差别无统计学意义(P均为0.00)。结论根据护理质量缺陷开展形式多样的主题岗位练兵活动,有利于提高护理质量。尤其是在提高护理文书书写质量、住院患者满意度、健康教育覆盖率方面效果显著。对其他护理终末质量指标的影响则有待进一步证实。
通过岗位技能训练提高护理质量
◆张玉莲
【摘要】岗位技能训练是落实护士三基培训、提高护士综合业务能力和护理质量的重要手段。文章结合工作实践,探讨护士岗位技能训练与提高护理质量相结合的有效方法和途径,从而达到提高护理队伍整体素质、全面提升护理质量和服务水平的目的。
科室主任是岗位练兵的关键
◆黄福文
【摘要】科主任是提高临床医师岗位练兵效率的有力保证。通过转变观念、提高认识,制度到位、责任到人,充分发挥科室主任主观能动性,使科室主任身先士卒、率先带头做好岗位练兵,取得了良好效果。