】品管圈：质量管理的助推剂
■本期特别策划主持人：吴小红
实现医疗服务质量的持续改进，发现问题是基础，解决问题是关键，但最核心的还是人的因素。如何培育医务人员发现问题的意识，增强医务人员解决问题的能力，是医院管理者需要研究的重要课题。品管圈犹如每个车厢都安装了独立发动机的动车组列车，为解决这一问题提供了适宜的方法和工具，保证了医院质量管理提质提速。河北省第六人民医院自2012年开始引入品管圈活动，目前已在全院各类科室中成功推广，并取得了宝贵经验。为了帮助其它医疗机构正确认识和应用品管圈，本刊特别策划本组文章，分别对品管圈活动的开展过程、品管圈文化建设以及品管圈在医疗、护理等方面的应用进行了全面阐述，以期促进品管圈活动的推广。
特邀策划顾问 栗克清教授
栗克清，男，1964年出生，中共党员，主任医师，教授，硕士研究生导师。现任河北省精神卫生中心/河北省第六人民医院院长兼党委副书记。1985年7月毕业于河北医学院，历任河北省精神卫生中心/河北省第六人民医院住院医师、主治医师、副主任、主任、副院长、院长兼党委副书记。从事精神科临床和医院管理工作29年来，在精神医学领域取得了突出成就，分别荣获中国医师协会杰出精神科医师奖、中国医师奖和全国优秀院长等荣誉称号。目前担任中华医学会精神病学分会常委、中国医师协会精神科医师分会副主任委员、中国医院协会精神病医院管理分会常务理事、河北省预防医学会副会长、河北省司法鉴定协会副会长、河北省医学会精神病学分会主任委员等职务，是全省精神卫生领域的学科带头人之一。
群体发展五阶段模型在品管圈文化建设中的应用
◆李佳勋 孙秀丽 闻会英
【摘要】品管圈文化建设以医院文化为基础，以科室特色为前提，以圈员为根本，以解决问题为导向，以持续改进为动力，以患者满意为目标。应用群体发展五阶段模型指导品管圈文化建设，在形成阶段落实培训，培养学习文化；在震荡阶段形成圈标识系统，培养团队文化；在规范阶段提炼核心理念，培养责任文化；在执行阶段建立规范的行为系统，培养执行文化；在解体阶段总结可推广成果，培养持续改进文化。
【关键词】 品管圈；文化建设；群体发展五阶段模型；医院
品管圈在质量文化构建中的应用
◆孙秀丽 李佳勋 闻会英 张彬 赵林峰 赵素银 栗克清
【摘要】医院自2012年7月引入品管圈，于2013年5月第一期10个圈结题，取得成绩有：质量意识深入人心，职工能力得到提高，工作质量持续改进等。总结了工作开展经验，包括健全组织，上下联动；完善制度，奖惩分明；多渠道学习，培训到位；覆盖面广，实现全面质量提升；慎重选题，结合医院特点，紧密联系评审等。
【关键词】 品管圈；精神专科医院；质量文化
提高精神科住院患者卫生合格率
◆宋红静 田贵平 邓伟静 张倩 王妍 刘宁 孙秀丽 栗克清
【摘要】引入品管圈活动，遵循PDCA循环，对精神科住院患者卫生合格率进行改进。精神科住院患者卫生合格率由活动前的67.14%提高为活动后的92.86%，达到了活动目标，提高了患者满意度，构建了和谐护患关系，提升了护理服务品质。
【关键词】 精神科；住院患者；卫生合格率
降低护理记录书写不合格率
◆刘京乔 高欣 刘艳芳 蔡甜甜 户晶 张健 霍琳琳 张玉莲
王敏贾颖崔利军*胡景荣栗克清孙秀丽
【摘要】引入品管圈活动，遵循PDCA循环，改进护理记录书写不合格率。护理记录书写不合格率由活动前的24.4%降低到活动后的5%，圈成员团队凝聚力及发现问题、解决问题的能力也明显提高。
【关键词】 护理记录；书写；不合格率
提高责任护士患者病情知晓率
◆张金桥 焦红红 刘楠 马欣 欧思聪 周梦 张明 张岩 刘杰
【摘要】引入品管圈活动，遵循PDCA循环，旨在提高责任护士对患者病情知晓率。通过活动，责任护士对患者病情知晓率由活动前的76.14%提高到活动后的89.87%。通过护患沟通，提高了患者对健康教育的知晓率和满意度。
【关键词】 责任护士；患者；病情；知晓率
提高精神疾病患者出院1个月复诊率
◆万爱华 孙秀丽 任翠玉 李玉欣 赵明坤 李林 曹美月 于丽燕 侯亚君 唐博娜 付希光
【摘要】引入品管圈活动，遵循PDCA循环，旨在提高精神疾病患者出院1个月复诊率。通过活动，精神疾病患者出院1个月复诊率由活动前的46%提高到活动后的73%，达到了活动目标，使患者治疗依从性增加，减少了患者住院次数，保证了有效治疗。
【关键词】 精神疾病患者；出院；复诊率
