】巧用质量管理工具 提升科学管理水平
■本期特别策划主持人：张盼盼
人类社会的文明进步离不开对工具的创造、使用与改进。从原始社会、农业社会、工业社会到互联网的时代，可以说工具的改良与发展推动着人类文明的历史进程。作为人类实践活动之一的质量管理，也离不开工具的应用，质量管理工具是质量改进活动的重要手段。其中戴明环PDCA是世界最著名的质量管理理论与方法。PDCA循环是使任何一项活动有效进行的合乎逻辑的工作程序，典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具，在企业中得到广泛应用。巧用PDCA、RCA等质量管理工具，用数据说话，使医院质量管理向着规范化、标准化、科学化迈进，是新一周期医院评审评价的要求，也是新时期医院质量管理的特征。为此，本期特别征集一组稿件，从宏观和微观两个层面探讨质量管理工具应用的相关问题，以期助推其在医院的蓬勃开展。
特邀策划顾问 陈晓红教授
陈晓红，女，1970年12月入伍，历任战士，外科医师、妇产科医师、304医院医务部助理员、副主任、主任、副院长、院长、主任医师。2003年12月起任解放军总医院副院长，硕士生导师，教授，少将军衔。现任国家卫生计生委医院管理研究所医院管理咨询中心主任，中国医院协会顾问、中国医院协会评价评估部主任，中国医院协会妇幼保健分会主任委员、护理管理专业委员会名誉主任委员、门急诊专业委员会名誉主任委员、全军门诊专业委员会顾问、国家卫生计生委医疗机构监理标准专业委员会委员、北京医院协会副会长、北京女医师协会副会长。
从经验管理走向科学管理
◆王吉善 陈晓红 梁铭会
【摘要】现代社会的发展和创新与工具的使用密不可分。推动社会向前发展有两个轮子：一个是科学技术，一个是科学管理。科学管理离不开工具的使用，文章介绍了PDCA管理及其工具，以促进医院从经验管理走向科学管理。
【关键词】工具；经验管理；科学管理
PDCA应用于医院管理的价值分析
◆张艳丽 王圣友 王吉善 李绍刚 陈晓红
【摘要】新一周期的医院评审评价旨在主导实践PDCA循环的管理方式。通过解读《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》PDCA循环理论的原则内涵，围绕PDCA循环如何促进持续改进，构建基于PDCA循环的管理机制，探讨PDCA循环应用于医院管理的实践价值。
【关键词】 医院管理；PDCA循环；价值分析
住院患者转运流程改进
◆王春玲 张颖 罗海梅 李梦婷
【摘要】目的 探讨失效模式与效应分析在住院患者转运流程中的应用效果。 方法 根据医疗失效模式与效应分析方法，组建项目团队，绘制住院患者转运流程图，找出失效模式及可能失效的原因，计算风险值，找出风险指数较高的失效模式，制定改进措施并落实。结果 住院患者转运意外及风险发生率降低（P<0.05）。结论 运用失效模式与效应分析方法持续改进住院患者转运流程效果良好。
【关键词】失效模式与效应分析；转运流程；风险控制
