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以QC文化提升护理服务质量
■本期特别策划主持人：吴小红 QC小组活动的主要目的是运用全面质量管理理论和方法，科学地解决实际质量问题。其活动宗旨为：提高员工素质，激发员工积极性和创造性——这是开展QC小组活动最重要的目的和意义，也是质量管理文化以人为本的重要体现。实施优质护理服务的关键是提高护士的认识水平，通过科学管理，激发护士的积极性和创造性，通过护理质量持续改进，实现优质护理服务目标，最终使病人受益。为此，本刊特别组织了以泰达国际心血管病医院为主的系列QC小组活动类稿件。他们通过开展QC活动，增强员工的质量控制意识，使员工自觉寻找问题，共同分析并解决问题，且从中获得持续改进的乐趣，以QC文化促进了护理服务质量的提升。特此刊发，希望助益于您优质护理服务活动的实践！
特邀策划顾问 董军教授
董军，毕业于福建医科大学医疗系，曾任解放军南京军区第94医院副院长。解放军总医院医院管理研究所、医疗质量管理研究科主任，主任医师，硕士生导师。现任泰达国际心血管病医院副院长。长期从事医院管理工作，在医院质量管理、安全管理、临床路径、医院信息和医院绩效管理等方面有较深造诣。2009年组织并领导泰达国际心血管病医院首次通过JCI 认证。先后承担国家自然基金《医疗质量实时控制研究》和军队重大科研项目。曾获多项军队科技进步奖。先后主编《医院管理学—质量管理分册》、《医院管理与信息利用》、《医院管理与医学统计》、《知道做到，从JCI到医院评审》等著作，发表论文100余篇。《中国卫生质量管理》第19卷第6期（总第109期）2012年11月
提高糖尿病患者认知率
◆赵雪光曹永瓅王贺佳易爱林董军*
【摘要】目的提高糖尿病患者认知率。方法QC小组活动。结果糖尿病患者认知率由活动前的31.6%提高到活动后的80.4%，达到了活动目标。结论加强糖尿病健康教育管理，有助于提高糖尿病患者认知率，从而改善疾病症状，降低医疗费用，提高患者生活质量，还可提高医务人员执业水平和职业自豪感
降低永久起搏器置入后患者腰腹不适发生率
◆程虹郭学苹李然董军*
【摘要】目的降低永久起搏器置入后患者腰腹不适发生率。方法QC小组活动。结果修订科室护理常规，利用“弹力胸带”，制动患者术侧肩关节，缩短平卧时间，患者腰腹不适发生率由活动前的96.36%降至活动后的13.64%，达到了活动目标
降低手术患者麻醉诱导期低体温发生率
◆魏凯静于恩杰
【摘要】目的降低手术患者麻醉诱导期低体温发生率。方法QC小组活动。结果手术患者麻醉诱导期低体温发生率由活动前的43%下降到活动后的3.8%。结论降低手术患者麻醉诱导期低体温发生率，可降低患者术后并发症发生率，确保患者安全
提高心脏外科ICU术后患者饮食摄入率
◆孙娜李民*强薇
【摘要】目的提高心脏外科ICU术后患者饮食摄入率。方法QC小组活动。结果心脏外科ICU术后患者饮食摄入率由活动前的63.59%提高到活动后的93%，达到了活动目标。结论心脏外科ICU术后患者良好的饮食摄入，是患者术后恢复的能量保障，是避免或减少术后并发症的重要因素。QC小组活动的开展，有效提高了患者饮食摄入率
降低PICC非计划性拔管发生率
◆刘沛珍黄敏清黄碧灵
【摘要】目的降低PICC非计划性拔管发生率。方法QC小组活动。结果PICC非计划性拔管发生率从活动前的9.81%降低到活动后的3.49%，患者对PICC置管及维护服务满意度从活动前的82.8%提高到活动后的94.2%。结论QC小组活动的开展，能有效降低PICC非计划性拔管发生率，提高患者满意度
降低ICU谵妄患者非计划性拔管发生率
◆郑士楠马晶淼
【摘要】目的降低ICU谵妄患者非计划性拔管发生率。方法QC小组活动。结果ICU谵妄患者非计划性拔管发生率由活动前的10.30%降低到活动后的8.61%，达到了活动目标。结论QC小组活动可改进ICU临床工作方法，从而降低谵妄患者非计划性拔管发生率，确保患者安全
降低临床用血计划差异率
◆谢芸曾艺鹏包福祥陆燕春张美芳黄建明杨加友
【摘要】目的降低临床用血计划差异率。方法QC小组活动。结果经过改进，医院年临床用血（红细胞量）计划差异率由2009年的25.35%、2010年的45.22%降至2011年的-1.56%，达到了活动目标。结论QC小组活动的开展，降低了医院临床用血计划差异率，拓宽了管理人员思路，促进了临床合理、节约用血，确保了输血安全