[1]滕锦楠宋建祥陈立萍张诚霖赵秋娴.多维分层反馈模式在医院内部质量评价中的应用效果[J].中国卫生质量管理,2021,28(07):033-36.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2021.28.7.09 ]
　TENG Jinnan,SONG Jianxiang,CHEN Liping.Application Effect of Multidimensional Hierarchical Feedback Mode in Hospital Internal Quality Evaluation[J].Chinese Health Quality Management,2021,28(07):033-36.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2021.28.7.09 ]
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多维分层反馈模式在医院内部质量评价中的应用效果
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《中国卫生质量管理》[ISSN:1006-7515/CN:CN 61-1283/R]

卷:
第28卷
期数:
2021年07期
页码:
033-36
栏目:
医疗质量
出版日期:
2021-07-28

文章信息/Info

Title:
Application Effect of Multidimensional Hierarchical Feedback Mode in Hospital Internal Quality Evaluation
作者:
滕锦楠宋建祥陈立萍张诚霖赵秋娴
东南大学医学院附属盐城医院
Author(s):
TENG Jinnan; SONG Jianxiang; CHEN Liping
Affiliated Yancheng Hospital of Southeast University Medical College
关键词:
医院; 内部质量评价; 多维分层; 反馈模式
Keywords:
Hospital;  Internal Quality Evaluation;  Multidimensional Hierarchy;  Feedback Mode
分类号:
R197.323
DOI:
10.13912/j.cnki.chqm.2021.28.7.09
文献标志码:
B
摘要:
目的探讨多维分层反馈模式在医院内部质量评价中的应用效果。方法选择江苏省盐城市某三甲综合医院为样本医院，以职能部门、临床科室、医技科室共89个考核单元为研究对象，开展医院内部质量评价活动，应用多维分层理念建立质评反馈模式。结果应用多维分层反馈模式后，办公室、医务科、沟通办等职能部门月度质评现场管理成绩均有所提升（P＜0.05）；职能部门（台账资料）、临床医疗、医技科室及护理单元季度质评成绩均有所提高（P＜0.05）；危化品、不良事件、便携式血糖仪、知情同意及时间管理等专项质评追踪合格率均显著提高（P＜0.001）。结论将质评机制引入医院并形成科学化、常态化管理，是对外部评审的重要补充。而多维分层反馈模式的建立，有效地促进了部门、科室间的相互协作，提升了职能部门的管理成效，提高了医院整体的质量管理效能。
Abstract:
ObjectiveTo explore the application effect of multidimensional hierarchical feedback mode in hospital internal quality evaluation.MethodsA total of 89 assessment units of functional departments, clinical departments and medical technology departments were selected as the research objects to carry out internal quality evaluation activities in a tertiary general hospital in Yancheng City, Jiangsu Province, and a problem feedback mode was established by using the concept of multi-dimensional hierarchy.ResultsAfter the application of multi-dimensional hierarchical feedback mode, the monthly quality evaluation field management performance of office, medical department, communication office and other functional departments were all improved (P<0.05). The quarterly quality evaluation scores of functional departments (ledger data), clinical medical treatment, medical technology department and nursing unit were all improved (P<0.05). The traching qualified rates of hazardous chemicals, adverse events, portable glucose meters, informed consent and time management were significantly increased (P<0.001).Conclusion It is an important supplement to external evaluation to introduce quality evaluation mechanism into hospitals and form scientific and normal management. The establishment of multi-dimensional hierarchical feedback mode effectively promotes the cooperation between sections and departments, enhances the management effectiveness of functional departments, and improves the overall quality management efficiency of the hospital.

参考文献/References:

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更新日期/Last Update: 2021-07-28