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基于OKR理念的医院核心工作指标体系建设及应用
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发布人：yaot　发布时间：2022/12/16 11:37:01　 浏览次数：652次
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——张弓 陈梦莹 范学雄

【摘要】以三级公立医院绩效考核及院长绩效考核为指导，结合医院实际情况，构建医院核心工作指标体系。运用目标与关键成果法管理理念，从医院的发展目标和核心问题出发，通过流程优化、任务分解、全员参与，聚焦有挑战性的目标，从而实现管理模式转变。认为核心工作指标体系可赋能医院绩效管理，充分发挥绩效考核在医院管理中的“指挥棒”作用。
【关键词】三级公立医院；目标与关键成果法管理；指标体系；绩效考核
中图分类号：R197.323文献标识码：A
Construction and Application of Hospital Core Work Index System Based on OKR Concept /ZHANG Gong,CHEN Mengying,FAN Xuexiong.//Chinese Health Quality Management，2022,29(11):49-52
Abstract Guided by the performance assessment of tertiary public hospitals and the performance assessment of their presidents, and combined with the actual situation of hospitals, the core work index system of hospitals was constructed. Based on the development goals and core issues of the hospital, the OKR management concept was applied to realize the transformation of management mode by focusing on challenging goals through process optimization, task decomposition and full staff participation. The core work index system can empower hospitals in performance management and give full play to the "baton" role of performance assessment in hospital management.
Key words Tertiary Public Hospital; OKR Management; Index System; Performance Appraisal
Firstauthor's address Fujian Provincial Cancer Hospital, Fuzhou,Fujian,350000,China


2019年，国务院办公厅印发《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》［1］，要求加强绩效考核导向，提高医疗服务能力和运行效率。2020年，《福建省属公立医院管理委员会办公室关于印发2020年省属公立医院院长年度绩效考核指标的通知》出台，明确医院考核指标内容。公立医院绩效考核为医院指明了发展方向，推动绩效考核走向绩效管理［2］。构建核心工作指标体系对于贯彻三级公立医院绩效政策要求，聚焦医院运行中关键问题，推动医院高质量发展，提升绩效管理水平具有重要意义。

1医院核心工作指标体系构建

1.1背景及目的
1.1.1 围绕医院实际问题?医院面临服务能力不足、学科发展不均衡等方面问题。例如：医院病例组合指数值不高，门诊量、手术例数与同类医院相比无优势；服务收入占比、平均住院日、日间手术占比等运行指标还有提升空间；优势学科与弱势学科之间存在较大差距；科研水平薄弱等。核心工作指标体系针对医院实际问题，构建对应的核心目标。
1.1.2紧扣医院发展战略 为全面落实国家关于现代医院管理制度、三级公立医院绩效考核、医院高质量发展等要求，基于价值医疗理念，推动医院“三个转变”“三个提高”，着力提升服务能力。核心工作指标体系建设以医院发展战略为目标，聚焦关键问题，对标核心目标，全面提升医院精细化绩效管理水平，助力医院高质量发展。图3基于OKR管理方法构建指标体系流程1.1.3实现管理模式转变 从以经验决策为主的传统管理模式，升级为以量化决策为主的现代管理模式［3］，从粗放式、随意性、经验式，注重管“事”管理，转变为精细化、制度化、科学化，注重管“量”的管理。核心工作指标体系以数据代替经验，注重目标的量化，将医院发展战略和工作目标分解、细化，提高医院管理效能，确保全面实现医院的发展战略和工作目标。



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