指标中台在提高医院绩效数据质量中的应用
发布人：yaot 发布时间：2025/3/10 14:55:44 浏览次数：184次
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】——张弓 陈梦莹 范学雄
【摘要】通过将指标中台应用于医院绩效指标精细化管理体系，实现管理模式转型升级。依托信息化智能数据监控系统，将分散在各部门的数据集中到指标中台，并进行数据的清洗、筛选、转换、融合和归档，形成统一的数据口径。同时构建院级指标体系，实现多维度数据的监测、加工、共享和复用，为指标上报和医院日常管理提供支持。指标中台的应用，提高了医院数据质量，提升了运营管理效率。
【关键词】指标中台；精细化管理；数据共享；运营效率
中图分类号：R197.323文献标识码：B
The Application of Index Middle Platform in Improving the Quality of Hospital Performance Data/ZHANG Gong, CHEN Mengying, FAN Xuexiong.//Chinese Health Quality Management，2025,32(2):42-45
AbstractBy applying the refined middle platform to the refined management system of the hospital performance index, the transformation and upgrading of the management mode is realized. Relying on the information intelligent data monitoring system, the data scattered in various departments are concentrated in the index middle platform for data cleaning, screening,conversion,fusion and archiving to form a unified data caliber. At the same time, the hospital-level index system is constructed to realize the moniting, processing, sharing and reuse of full-dimensional data, and provide support for index reporting and hospital daily management. The application of index middle platform improves the quality of hospital data and the efficiency of operation management.
Key words Index Middle Platform; Refined Management; Data Sharing; Operational Efficiency
Firstauthor's address Clinical Oncology School of Fujian Medical University/Fujian Cancer Hospital,Fuzhou,Fujian,350014,China
2021年，国务院办公厅《关于推动公立医院高质量发展的意见》（国办发〔2021〕 18号）要求，公立医院应从规模扩张转向注重质量提升，并提出了具体的考核指标和目标，这为公立医院高质量发展奠定了坚实基础。随后，《公立医院高质量发展评价指标（试行）操作手册（2022版）》《国家三级公立医院绩效考核操作手册（2024版）》和《国家临床专科能力评估办法（试行）》等一系列配套政策相继出台，进一步细化了公立医院绩效考核体系。国家卫生健康委对公立医院的考核覆盖多个维度，包括医疗质量、运营效率、可持续发展及患者满意度，且以定量指标与定性指标相结合的方式进行考核。不同层面、多维度、交叉重复的考核对医院管理提出了更高要求［1］。与此同时，医院内部运营中规模扩大、医疗成本增加、经济效益等绩效考核的决策要求也更加精细化［2］。面对内外部日益增长的复杂需求，医院亟需转变传统管理模式，实施指标化管理。公立医院通常设立专门的指标管理部门，但仍存在部门之间协作不畅、考核指标统计口径不一致、数据重复收集、数据准确性低等问题［3-4］。福建省某三甲肿瘤专科医院基于中台理念，构建了指标管理平台，将数据从后台收集后传输至中台，在中台进行分析、加工和存储，随后根据不同的绩效考核和决策需求，统一转化为可应用的数据，提高了数据的准确性和应用性，促进了医院运营管理效率提升。
1指标中台的内涵
中台在现代信息化架构中位于前台与后台之间，具有数据整合与图1中台系统运行示意图业务支持的功能［5-6］。在医院绩效考核管理体系中，前台主要面向卫生行政主管部门、医院内部各部门及社会公众，提供如应对上级考核、内部管理以及患者服务平台等功能；后台则负责采集和存储原始数据。中台作为连接前台与后台的桥梁，通过统一数据标准和业务逻辑，能够整合和处理后台数据，形成符合前台需求的应用数据［7］。同时，中台还能共享医疗、行政、财务等核心部门的关键数据，确保数据准确一致，并形成灵活的指标体系［8］。通过这种数据处理方式，指标中台能够有效支持前台的多种业务需求，包括绩效考核、临床决策和资源调配等，显著提升了医院管理效率。
2指标中台的构建
2.1人员组织
由院长担任总负责人，考核评价科作为中台的执行部门，专职负责指标的构建、跟踪和监测，并进行数据分析。考核评价科牵头成立指标数据管理小组，负责协调医务科、质控办、信息科、财务科、人事科及科教科等职能科室，共同完成数据的提取、填报、跟踪及质量控制工作。各临床、医技等科室指定专人负责维护后台原始数据，并协助职能科室完成数据提取和指标生成等任务。
2.2中台架构与功能
指标中台依托信息化智能数据监控系统发挥效能。该系统由数据传输存储模块、智能化与分析模块、分类可视化模块组成。（1）数据传输存储模块。主要负责联接后台系统，采集和统计医务、人事、财务、科教等职能部门的原始数据，将这些数据汇总到中台系统中。（2）智能化与分析模块。主要负责识别、筛选和分析原始数据，过滤不规范数据，并将质疑数据提交后台部门进行复审，对于通过的数据则进行分类转换，或用于更新后台指标库中的相应指标。（3）分类可视化模块。负责从指标库中抓取指标，按类别呈现，当前的分类指标库包括三级医院评审系统、互联互通成熟度测评分析系统、医务辅助分析系统、运营指标分析系统及指标集管理系统等。此模块可随时更新，重新组合形成新的分类指标库，并以可视化的形式展示。当院内外提出需求时，中台系统直接提供相应的指标结果，如三级公立医院绩效考核、省属公立医院绩效考核、卫生信息统计、医疗监测、HQMS、NCIS等外部需求，临床数据综合分析、医技数据综合分析、职能科室综合分析、医院运营决策管理等院内需求。中台系统运行如图1所示。
2.3中台指标体系
中台指标库涵盖多层级指标管理体系，能够实现全维度数据的监测、加工、共享及复用。具体包括：（1）主诊医师考核体系，该体系涵盖工作量和工作质量两大考核维度，具体包括治疗数、收治人数、门诊人数等工作量指标，以及医疗质量与安全管理、医院感染管理、行风建设及服务水平、劳动纪律及人事管理等工作质量指标；（2）学科能力建设考核体系，该体系包含服务能力、质量安全、运营效率、持续发展和满意度评价等维度，覆盖科室疾病诊治能力、医疗质量、医疗安全、人才培养、专业影响力、科研和教学能力、患者满意度等考核内容；（3）核心工作指标体系，按临床（外科）、临床（非外科）、医技科室分类；（4）职能科室考核体系，针对职能科室表现，设计考核评价效能、服务对象满意度、项目管理等多个维度；（5）研究室考核体系，从科研能力、技术服务能力、协同工作能力等维度进行考核，涵盖科研立项、发表论文、科研奖项、专利授权、教学工作、实际技术服务工作量等指标；（6）个人能力发展评价体系，该体系覆盖所有职工，考核内容包括服务水平、医德医风、个人成长及能力水平等维度。
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