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[1]张易苏为蓬叶礼文高丽丹徐曦曦阮国模.公立医院服务新就业群体的实践探索[J].中国卫生质量管理,2026,33(6):65-69.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2026.33.6.14]
　ZHANG Yi,SU Weipeng,YE Liwen.Practical Exploration of Public Hospitals Serving New Employment Groups[J].Chinese Health Quality Management,2026,33(6):65-69.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2026.33.6.14]

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公立医院服务新就业群体的实践探索

《中国卫生质量管理》[ISSN:1006-7515/CN:CN 61-1283/R] 卷: 33 期数: 2026年6期页码: 65-69 栏目: 服务质量出版日期: 2026-06-15

Title:: Practical Exploration of Public Hospitals Serving New Employment Groups

作者:: 张易苏为蓬叶礼文高丽丹徐曦曦阮国模; 温州市人民医院/温州市妇幼保健院

Author(s):: ZHANG Yi; SU Weipeng; YE Liwen; Wenzhou People’s Hospital/Wenzhou Women’s and Children’s Hospital

关键词:: 公立医院; 新就业群体; 医务社会工作; 健康服务; 服务质量

Keywords:: Public Hospitals; New Employment Groups; Medical Social Work; Health Services; Service Quality

分类号:: R197.323

DOI:: 10.13912/j.cnki.chqm.2026.33.6.14

文献标志码:: B

摘要:: 公立医院作为医疗服务体系主体，肩负着破解新就业群体就医难题的重要职责。传统服务模式下，公立医院服务供给与新就业群体健康需求错位。为了解决这一问题，温州市人民医院在党建引领下，构建“暖新医站”平台，协同政府、公益慈善机构、企业、社区等，线下提供医务咨询、医疗救助、报告帮看、健康宣教、定向义诊、职业防护、陪诊服务、急救培训等专属服务，并通过问题需求汇集、科室联动答解、双准双定反馈三大保障机制，形成多维服务闭环，提升了新就业群体健康服务可及性。

Abstract:: As the mainstay of the medical service system, public hospitals shoulder the important responsibility of addressing the healthcare challenges faced by the new employment groups. Under the traditional service model, there is a mismatch between the service supply of public hospitals and the health needs of these groups. To tackle this issue, Wenzhou People’s Hospital, under the guidance of Party building, has established the "Nuanxin Medical Station" platform. This platform works in conjunction with the government, public welfare and charitable organizations, enterprises, communities, and other stakeholders to provide offline exclusive services, including medical consultations, medical assistance, report interpretation assistance, health education, targeted free clinics, occupational protection, accompanying medical services, first-aid training. Through three safeguard mechanisms,including problem and demand aggregation, inter,departmental collaboration for solutions, and dual-accuracy and dual-targeted feedback,a multi-dimensional service closed loop has been formed. This approach has enhanced the accessibility of health services for the new employment groups.

参考文献/References:

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更新日期/Last Update: 2026-06-15