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[1]莫丽华于东艳刘威吕永涛丁凡张彦杰.公立医院管理保障人员薪酬满意度现状及对策研究[J].中国卫生质量管理,2026,33(6):57-61.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2026.33.6.12]
　MO Lihua,YU Dongyan,LIU Wei.Research on the Current Status and Countermeasures of Salary Satisfaction Among Administrative Support Staff in Public Hospitals[J].Chinese Health Quality Management,2026,33(6):57-61.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2026.33.6.12]

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公立医院管理保障人员薪酬满意度现状及对策研究

《中国卫生质量管理》[ISSN:1006-7515/CN:CN 61-1283/R] 卷: 33 期数: 2026年6期页码: 57-61 栏目: 绩效管理与医院高质量发展出版日期: 2026-06-15

Title:: Research on the Current Status and Countermeasures of Salary Satisfaction Among Administrative Support Staff in Public Hospitals

作者:: 莫丽华于东艳刘威吕永涛丁凡张彦杰; 宁夏医科大学人文与管理学院

Author(s):: MO Lihua; YU Dongyan; LIU Wei; School of Humanities and Management,Ningxia Medical University

关键词:: 公立医院; 管理保障人员; 薪酬制度; 薪酬满意度; 绩效管理; 二次分配

Keywords:: Public Hospitals; Administrative Support Staff; Salary System; Salary Satisfaction; Performance Management; Secondary Distribution

分类号:: R197.323

DOI:: 10.13912/j.cnki.chqm.2026.33.6.12

文献标志码:: A

摘要:: 目的调查公立医院管理保障人员薪酬满意度的现状及其影响因素，为优化薪酬制度提供参考。方法采用问卷调查法，对某三级公立医院411名管理保障人员进行薪酬满意度调查。运用描述性统计方法、多元线性回归分析和相关性分析，识别薪酬满意度的影响因素，并通过帕累托图确定需优先改进的问题。结果管理保障人员薪酬总体满意度得分为（3.40±1.25）分，其中绩效分配与岗位聘用满意度得分较低；职务和薪酬水平是影响薪酬总体满意度的主要因素；绩效分配、岗位聘用与薪酬总体满意度的相关性较强；绩效分配需优先改进科室绩效二次分配，岗位聘用需优化岗位晋级路径。结论管理保障人员薪酬满意度水平不高。建议构建管理保障人员多档职级体系，引入宽带薪酬；开展管理保障人员岗位价值评估，完善绩效分配模式；规范管理保障人员岗位聘用机制，打通晋升路径。

Abstract:: ObjectiveTo investigate the current status and influencing factors of salary satisfaction among administrative support staff in public hospitals, providing references for optimizing the salary system. MethodsA questionnaire survey was conducted to assess salary satisfaction among 411 administrative support staff in a tertiary public hospital. Descriptive statistical methods, multiple linear regression analysis, and correlation analysis were employed to identify the influencing factors of salary satisfaction. Pareto charts were used to determine priority issues requiring improvement.ResultsThe overall salary satisfaction score of administrative support staff was (3.40 ± 1.25), with relatively low satisfaction scores for performance distribution and job appointment. Position and salary level were the primary factors influencing overall salary satisfaction. Performance distribution and job appointment exhibited strong correlations with overall salary satisfaction. Priority improvements were needed in secondary performance distribution within departments for performance distribution, and optimization of job promotion pathways for job appointment.Conclusion The level of salary satisfaction among administrative support staff is not high. It is recommended to establish a multi-tiered job classification system for administrative support staff and introduce broadband salary structures; conduct job value assessments for administrative support positions and refine performance distribution models; standardize job appointment mechanisms for administrative support staff and open up promotion pathways.

参考文献/References:

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更新日期/Last Update: 2026-06-15