[1]郭丽莉 乔蓉 史婧奕 郁嘉波 唐燕.基于协同理论的儿童专科医院一体化智慧预约平台建设与应用[J].中国卫生质量管理,2025,32(05):017-20.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2025.32.5.05]
　GUO Lili,QIAO Rong,SHI Jingyi.Construction and Application of an Integrated Intelligent Appointment Platform in a Children’s Hospital Based on Synergy Theory[J].Chinese Health Quality Management,2025,32(05):017-20.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2025.32.5.05]
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基于协同理论的儿童专科医院一体化智慧预约平台建设与应用()
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《中国卫生质量管理》[ISSN:1006-7515/CN:CN 61-1283/R]

卷:
第32卷
期数:
2025年05期
页码:
017-20
栏目:
特别关注
出版日期:
2025-05-15

文章信息/Info

Title:
Construction and Application of an Integrated Intelligent Appointment Platform in a Children’s Hospital Based on Synergy Theory
作者:
郭丽莉 乔蓉 史婧奕 郁嘉波 唐燕
上海市儿童医院/上海交通大学医学院附属儿童医院
Author(s):
GUO Lili; QIAO Rong; SHI Jingyi
Shanghai Children’s Hospital/Shanghai Children’s Hospital,School of Medicine Shanghai Jiao Tong University
关键词:
儿童专科医院; 门诊; 医技检查; 精准预约; 分级诊疗; 智慧化; 协同理论
Keywords:
Children’s Hospital; Outpatient; Medical Examination; Precision Appointment; Hierarchical Diagnosis and Treatment; Intelligence; Synergy Theory
分类号:
R197.5
DOI:
10.13912/j.cnki.chqm.2025.32.5.05
文献标志码:
B
摘要:
预约服务是门诊服务的核心环节。针对儿童专科医院预约系统存在的应用场景碎片化、号源利用效率低下、管理功能不完善等问题，基于协同理论，建设门诊号源和医技检查资源一体化智慧预约平台。一方面，联通互联网医院、医生工作站、便民服务中心等不同预约端口的数据与资源，实现多端口统一预约，多渠道退约、改约，同时支持儿科医疗联合体远程转诊预约。另一方面，构建智能导诊模块，提供智能分诊、预约引导、检验提示等服务，建立预约规则库和推送信息库，基于智能排程推荐最优医技检查预约方案。平台应用后，实现了就诊效率和号源利用率双提升，提升了区域儿童医疗服务可及性。
Abstract:
Appointment services constitute the core component of outpatient services. In response to issues such as fragmented application scenarios, inefficient utilization of appointment slots, and inadequate management functions within the appointment systems of children’s hospitals, an integrated intelligent appointment platform for outpatient appointment slots and medical examination resources has been constructed based on synergy theory. On one hand, this platform connects data and resources from various appointment portals, including Internet hospital, physician workstations, and convenience service center, enabling unified appointments across multiple portals, as well as cancellations and rescheduling through multiple channels. Additionally, it supports remote referral appointments within the pediatric medical consortium. On the other hand, an intelligent triage module is established to provide services such as intelligent triage, appointment guidance, and test reminders. An appointment rule database and a push information database are also created, and based on intelligent scheduling, the platform recommends the optimal medical examination appointment plans. Following the implementation of this platform, both patient visit efficiency and the utilization rate of appointment slots have been significantly improved, enhancing the accessibility of regional pediatric medical services.

参考文献/References:

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更新日期/Last Update: 2025-05-15