[1]张宗久. 中国医院评审实务[M].北京:人民军医出版社,2013,22-23.
[1]薛小静 王君 杨小林.二次调查患者满意度促进医院服务质量改进[J].中国卫生质量管理,2017,24(06):060.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2017.24.6.20][2]陈锦 柏杨 李燕 高家蓉 任家顺.通过第三方患者体验测评提升医疗服务品质[J].中国卫生质量管理,2018,25(02):053.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2018.25.2.17]