[1]翟晓辉 褚湜婧 高学成.以微信为载体的患者满意度调查[J].中国卫生质量管理,2020,27(03):066-68.
 ZHAI Xiaohui,CHU Shijing,GAO Xuecheng.A WeChat-Based Patients Satisfaction Survey[J].Chinese Health Quality Management,2020,27(03):066-68.
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以微信为载体的患者满意度调查
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《中国卫生质量管理》[ISSN:1006-7515/CN:CN 61-1283/R]

卷:
第27卷
期数:
2020年03期
页码:
066-68
栏目:
服务质量
出版日期:
2020-05-28

文章信息/Info

Title:
A WeChat-Based Patients Satisfaction Survey
作者:
翟晓辉 褚湜婧 高学成
国家卫生健康委医疗管理服务指导中心
Author(s):
ZHAI XiaohuiCHU ShijingGAO Xuecheng
National Center for Medical Service Administration
关键词:
患者满意度调查微信
Keywords:
Patient SatisfactionSurveyWeChat
分类号:
R197.323
文献标志码:
B
摘要:
回顾了目前患者满意度调查通常采用的方法及其各自的优缺点。介绍了以微信为载体在统一时间、统一方法、统一标准、统一路径下,对全国二级及以上公立医院开展满意度调查,实现了“一把尺子量全国”。相比其他常用的调查方法,采用微信对患者满意度进行调查,具有经济、高效、同质、动态等优点。
Abstract:
The methods commonly used in current patient satisfaction surveys and their advantages and disadvantages were reviewed. The study introduced that under the unified time, unified method, unified standard and unified path, WeChat was used as the carrier to carry out the satisfaction survey in the national secondary and above public hospitals, and realized the "one ruler measuring the whole country". Compared with the current survey methods commonly used, the use of WeChat to investigate patient satisfaction had the advantages of economy, efficiency, homogeneity and dynamics,etc.

参考文献/References:

[1]中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会,国家中医药管理局. 国卫医发〔2017〕73号关于印发进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)的通知[EB/OL].(2018-01-04) [2019-02-08]. http://www.nhfpc.gov.cn/yzygj/s3594q/20 1801/9df87fced4da47b0a9f8e1ce9fbc7520.sh tml.

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更新日期/Last Update: 2020-05-28