[1]贾雪丽 李靖靖 包满珍 张淼 金宗兰 朱桂月 张晓婉 占宏林 赵茜云 杨锡瑶.基于QFD创新型品管圈的危重患者连续性肾脏替代治疗管理模式构建[J].中国卫生质量管理,2025,32(02):062-68.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2025.32.2.15]
　JIA Xueli,LI Jingjing,BAO Manzhen.Construction of Continuous Renal Replacement Therapy Management Mode for Critically Ill Patients Based on QFD Innovative Quality Control Circle[J].Chinese Health Quality Management,2025,32(02):062-68.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2025.32.2.15]
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基于QFD创新型品管圈的危重患者连续性肾脏替代治疗管理模式构建()
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《中国卫生质量管理》[ISSN:1006-7515/CN:CN 61-1283/R]

卷:
第32卷
期数:
2025年02期
页码:
062-68
栏目:
QC小组平台
出版日期:
2025-02-15

文章信息/Info

Title:
Construction of Continuous Renal Replacement Therapy Management Mode for Critically Ill Patients Based on QFD Innovative Quality Control Circle
作者:
贾雪丽 李靖靖 包满珍 张淼 金宗兰 朱桂月 张晓婉 占宏林 赵茜云 杨锡瑶
安徽医科大学第二附属医院
Author(s):
JIA Xueli;  LI Jingjing;  BAO Manzhen
The Second Affiliated Hospital of Anhui Medical University
关键词:
质量功能展开（QFD）; 品管圈（QCC）; QFD创新型品管圈; 危重患者; 连续性肾脏替代治疗（CRRT）
Keywords:
Quality Function Deployment (QFD); Quality Control Circle (QCC); QFD Innovative Quality Control Circle; Critically Ill Patients; Continuous Renal Replacement Therapy (CRRT)
分类号:
R197.323；R459.5
DOI:
10.13912/j.cnki.chqm.2025.32.2.15
文献标志码:
B
摘要:
目的构建危重患者连续性肾脏替代治疗（CRRT）管理模式，提高危重患者CRRT质量。方法应用QFD创新型品管圈，从医生、护士、患者、工程师4方面梳理危重患者CRRT过程需求，运用KJ法、Kano模型识别关键质量特性，结合TRIZ理论及FMEA方法，转化为具体的管理策略，实施质量改进。结果活动后，计划下机率上升至92.5%，交付剂量达标率上升至88.9%，理论技能考核达标率上升至95.2%，透析导管并发症发生率下降至3.0%，医护工作满意度上升至96.0%，设备维护合格率达100%，患者满意度上升至96.0%。结论通过开展QFD创新型品管圈活动，能够改善危重患者CRRT过程中存在的问题，为临床改进提供依据，从而提高危重患者CRRT质量，提升患者满意度，改善患者就医体验。
Abstract:
ObjectiveTo establish a continuous renal replacement therapy ( CRRT ) management mode for critically ill patients and improve the quality of CRRT.MethodsQFD innovative quality control circle was applied to sort out the CRRT process requirements of critically ill patients from four aspects : doctors, nurses, patients and engineers. KJ method and Kano model were used to identify key quality characteristics. TRIZ theory and FMEA method were combined to transform them into specific management strategies and implement quality improvement.ResultsAfter the activity, the planned discharge increased to 92.5 %, the delivery dose compliance rate increased to 88.9 %, the theoretical skill assessment compliance rate increased to 95.2 %, the incidence of dialysis catheter complication decreased to 3.0%, the satisfaction of medical care increased to 96.0%, the qualified rate of equipment maintenance reached 100 %, and the patient satisfaction increased to 96.0%.Conclusion The application of QFD innovative quality control circle can improve the problems in the process of CRRT in critically ill patients, provide the basis for clinical improvement, so as to enhance the quality of CRRT in critically ill patients, boost patient satisfaction, and improve the patient medical experience.

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更新日期/Last Update: 2025-02-15