——本期特别关注主持人：吴小红

《国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》指出，要推动公立医院在管理模式上从粗放管理转向精细化管理。精益日常管理是将精益思想融入到员工的日常工作中，使之形成习惯，并最终培育为组织的质量文化。看板作为精益生产管理的一种方式，是发现问题、解决问题的有效工具。泰达国际心血管病医院是国内医院精益变革的先行者。他们在持之以恒、不断探索的基础上，构建了精益日常管理体系，优化了服务流程，节约和控制了成本，提升了员工与患者满意度，形成独特的“泰达质量管理文化”。

特邀策划顾问 董军 副院长

毕业于福建医科大学，曾任解放军总医院医院管理研究所，医疗质量管理研究科主任，主任医师，硕士生导师。现任泰达国际心血管病医院常务副院长。长期从事医院管理，在医院质量安全管理、医院信息管理和医院绩效管理等方面有较深造诣。2009年以来组织并领导泰心医院首次通过四次JCI 认证，并同时通过三项JCI临床诊疗项目（CCPC）急性心梗、心衰和冠状动脉搭桥认证。2017年组织领导泰心医院开展精益日常管理与持续质量改进，有效的推动医院质量安全管理，提高医院效率效益。先后承担国家自然基金和军队重大科研项目。曾获多项军队科技进步奖。主编 《知道做到》《HIMSS从零到一》《医院精益日常管理》及《精益日常持续改进》等十余部著作，发表论文150余篇。

看板管理在医院精益日常管理与改进中的应用

——董军 刘洪 刘静

【摘要】构建精益日常管理与改进体系，以持续质量改进看板、质量指标看板、质量监督看板及项目落实看板实施质量改进活动，在优化服务流程、节约与控制成本、提升员工与患者满意度等方面发挥了积极作用。认为看板管理是医院精益日常管理与改进的有效工具。

【关键词】精益管理；目视化管理；现场管理；看板管理；医院；持续改进

持续质量改进看板设计与应用

——刘洪 董军 刘静 程玥 赵雪光

【摘要】看板管理是医院精益日常管理的有效方法。为了提高员工发现和解决问题的能力，培育医院精益文化，采用持续质量改进看板开展现场持续质量改进活动。近5年来，医院共完成持续质量改进项目3 150项，收效良好。

【关键词】精益管理；目视化管理；看板管理；现场管理；持续质量改进看板

科室质量指标看板设计与应用

——刘洪 董军 刘静 史红岩 廖柳

【摘要】采用科室质量指标看板，通过目视化管理手段，对科室质量关键绩效指标进行管理与追踪，针对不达标指标及时改进。截至2019年底，全院共筛选出科室质量指标179个，利用科室质量指标看板进行监测，开展PDSA改进报告68项，其中，优秀改进报告12项。认为科室质量指标看板是医院精益日常管理的有效方法。

【关键词】精益管理；目视化管理；看板管理；日常管理；科室管理；质量指标看板

质量监督看板设计与应用

——孙娜 杨洁 梅连围 曹亮 董军

【摘要】引入目标引领、看板公示、过程监控、绩效考核的目视化看板管理理念，应用质量监督看板每日对质量指标进行现场监督，提高了员工的质量管理意识与执行力。认为质量监督看板是一种有效的质量控制方法，符合精益日常管理理念，有助于提高护理服务质量。

【关键词】精益管理；目视化管理；看板管理；护理质量；质量监督看板