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本期特别关注主持人：吴小红
标准化是精益管理的基础。解放军总医院自2011年起，分别以标准建设年、标准深化年、标准落实年、标准验收年、标准转化年为主题开展了5年的标准化建院活动，创建了标准化管理体系，实现了对医疗质量的实时化、粒度化管理。2017年，受中国医院协会委托，作为中国医院协会标准化委员会主委单位，组织行业专家编写了《中国医院质量安全管理》团体标准，标准体系共分总则、患者服务、医疗保障和医疗管理四个部分64分册，目前，已陆续分布 31 标准，为推动医院标准化建设做出了应有的贡献。本组文章特别从不同角度阐释他们标准化建设的实践与经验，以飨读者。
特邀策划顾问 刘丽华
解放军总医院医院管理研究所所长，兼任全军医院管理研究所所长；医学博士、主任医师、博士导师、享受国务院政府津贴。
中国卫生经济学会副会长，中国医院协会副秘书长并医院标准化管理专业委员会主任委员，中国卫生信息与健康医疗大数据学会医院统计专业委员会主任委员，全军卫生经济管理专业委员会主任委员。长期从事医院信息化、标准化、精细化管理工作，获国家科技进步二等奖1项、军队科技进步一、二等奖5项，获颁卫生信息行业标准（WS）15项，组织行业编制中国医院协会《医院质量安全管理》系列团体标准，该标准体系包括4部分64分册，已发布31项，受到了行业广泛关注。
实现多院区同质化医疗服务的路径：标准化管理
——张思兵 徐元杰 吴晓松 冯丹
【摘要】如何开展多院区医院一体化管理，共享不同院区的资源，做到不同地区间的横向协同和纵向一致，确保医院的每个区域都具有均质化的医疗质量，提供同质化的医疗服务等，这是多院区医院一体化管理亟需解决的主要问题。文章介绍了解放军总医院开展多院区标准化管理的策略，旨在通过对多院区的统一、规范化管理，为患者提供同质化的医疗服务。
【关键词】多院区医院；标准化管理；同质化医疗服务
“手术服务标准”在非计划取消手术管控中的应用
——刘月辉 曹秀堂 冯丹
【摘要】目的针对非计划取消手术因素，应用“手术服务标准”进行管控，降低发生率，提高医疗质量和工作效率。方法根据非计划取消手术原因，对照中国医院协会“手术服务标准”中术前标准条款，制定术前准备落实清单。结果提取2017年-2019年度非计划取消手术数据，对发生原因进行比较分析。其中，病情因素降低0.40%，管理因素降低0.98%，患者因素降低0.25%，未说明原因降低0.18%。结论通过术前要素清单和信息化的标准监测，有效降低了非计划取消手术发生率。
【关键词】非计划取消手术；因素分析；手术服务标准；标准管理
应用改良Delphi法构建医疗安全（不良）事件管理指标体系
——姚远 许宏 张璇 毛丽 张文一 徐家骅
【摘要】目的基于标准化管理视角构建医疗安全（不良）事件管理指标体系。方法应用循证法、经验参照法建立指标体系草案，采用改良Delphi法，提升预测指标体系的准确性。结果医疗安全（不良）事件管理指标体系包括3个一级指标，15个二级指标，70个三级指标。三轮问卷应答率分别是96％、94％、86％；专家权威系数为0.88；变异系数随着咨询次数增加而减小，专家意见趋势集中。结论专家意见协调程度较高，研究构建的医疗安全（不良）事件管理指标体系结果可取。
【关键词】Delphi法; 医疗安全（不良）事件; 指标体系
医院消毒供应中心实施标准化管理的实践与探讨
——高玉华 陈严伟
【摘要】医院消毒供应中心是负责医院内重复使用的诊疗器械、器具及物品清洗、消毒和灭菌以及一次性低值耗材供应保障的部门，其工作质量直接影响医疗与护理安全。以国家的相关行业管理规范及标准为基准，结合医院工作实际，逐步形成了消毒供应中心标准体系，通过实施标准化管理，使科室的发展及建设越来越规范化、专业化、现代化。
【关键词】标准化；消毒供应中心；管理
标准化管理在低值耗材供应关键环节的作用探讨
——陈严伟 高玉华
【摘要】消毒供应中心是为临床诊疗科室提供无菌物品保障的关键部门，一次性低值耗材的供应保障是消毒供应中心的重点工作。依托医院5年的标准化主题建院活动，对一次性低值耗材进行了标准化管理，从规章制度、岗位流程、库存管理、质量控制、人员培训等各方面进行了标准化，一次性低值耗材的账务相符率由92.51%提升到99.98%，临床科室耗材请领正确率由标准化管理实施前的82.35%提高到94.78%，临床科室满意度98%以上，一次性低值耗材的管理及使用更加科学、精准、规范。
【关键词】低值耗材；标准化；关键环节
