[1]裘君娜孔长虹金立明徐烨彪王翠娥胡伟.献血咨询管理系统构建及应用[J].中国卫生质量管理,2022,29(07):094-96.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2022.29.7.23 ]
 QIU Junna,KONG Changhong,JIN Liming.Construction and Application of Blood Donation Consultation Management System[J].Chinese Health Quality Management,2022,29(07):094-96.[doi:10.13912/j.cnki.chqm.2022.29.7.23 ]
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献血咨询管理系统构建及应用
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《中国卫生质量管理》[ISSN:1006-7515/CN:CN 61-1283/R]

卷:
第29卷
期数:
2022年07期
页码:
094-96
栏目:
血液质量
出版日期:
2022-07-28

文章信息/Info

Title:
Construction and Application of Blood Donation Consultation Management System
作者:
裘君娜孔长虹金立明徐烨彪王翠娥胡伟
浙江省血液中心
Author(s):
QIU JunnaKONG ChanghongJIN Liming
Blood Center of Zhejiang Province
关键词:
献血者服务热线献血咨询献血服务血液质量
Keywords:
Blood Donor Service Hotline Blood Donation Consultation Blood Donation Service Blood Quality
分类号:
R197.6
DOI:
10.13912/j.cnki.chqm.2022.29.7.23
文献标志码:
B
摘要:
为实现献血咨询一站式服务,浙江省血液中心申请了统一的献血服务热线号码,构建了献血咨询管理系统,并与血液管理信息系统和云呼叫中心对接,实现了对电话呼入的集中管理。该系统的应用,统一了电话呼入渠道,以“一站式”服务方式受理献血者咨询,提高了服务响应力。
Abstract:
In order to realize the one-stop service for blood donation, the Blood Center of Zhejiang Province had applied for the unified blood donation service hotline number, the construction of the blood donation consulting management system, and the blood management information system and the cloud call center, which implemented the centralized management of the call. The application of the system unified the telephone call access channel, accepted the consultation of the donor by the "one-stop" service, which improved the service response ability.

参考文献/References:

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更新日期/Last Update: 2022-07-28